如何协商公平的数据中心托管协议

  对于租赁托管数据中心设施的组织，需要了解托管服务等级协议(SLA)对于组织的业务运作和总体预算关重要，包括内容以及如何协商协议细节。

  

  租赁托管数据中心设施的成本可能会有所不同，这取决于几个不同的因素。虽然一些托管数据中心提供商的定价相对固定，但在大多数情况下，组织最终支付的费用部分取决于谈判结果。

  了解组织的目标和需求

  组织协商租赁托管数据中心获得更优惠价格的第一步是确保了解自己的目标和需求。毕竟，如果你不完全了解自己的需求，就很难进行有利的谈判。因此，在与托管服务提供商协商之前，组织需要全面评估其目标和需求。

  组织应提出的一些问题包括：

需要多少空间？ 空间需求是否可能随时间变化? 遵守什么样的合同条款(租赁期限)？ 租赁托管数据中心的总预算是多少？ 未来一年是否有可能减少IT预算?如果是这样，对托管租赁费有什么影响？ 理想情况下为托管服务支付多少费用？ 托管服务提供商需要提供特殊服务吗？ 组织是否需要物理访问托管设备？或者远程控制的权利足够吗？ 如果组织不能从服务提供商的合同中获得所需的一切，主要的优先事项是什么？ 组织有义务维护哪些服务级协议？选择托管服务器的过程将协议组织的服务等级(SLA)有什么影响？ 托管设备的安全要求是什么？ 使用托管设施会使合规性更加困难吗？ 服务提供商是否提供任何与合规性相关的报告？

  虽然这不是一个包罗万象的清单，但在评估租赁托管数据中心托管数据中心设施时需要考虑的一些重要问题。

  了解谈判的内容

  在定价方面，托管数据中心的服务提供商与汽车经销商没有什么不同。一些汽车经销商通常允许客户谈判汽车的价格，但一些汽车经销商的价格是固定的，无法协商。在评估托管数据中心设施时，提前询问定价是否可以协商是非常重要的。

  即使托管服务提供商的定价是固定的，不能协商，组织也可以协商获得其他优惠项目。这就像从汽车经销商那里买车一样。虽然价格没有折扣，但可以赠送窗膜。

  当托管数据中心的租赁费用无法协商时，组织可以在其他方面进行谈判。但请记住，协商的主要服务协议在很大程度上取决于组织的成本和租赁期限。显然，如果成本很高，组织可能处于有利的谈判地位，但即使成本相对较低，也可能进行谈判。

  托管数据中心提供商有可能为了满足客户的要求而让步。考虑到目前的经济状况尤其如此，因为托管服务提供商可能会急于填补其数据中心未使用的空间。如果组织在定价方面不能谈判，那么可以考虑要求获得一些让步，例如只支付预付款的一部分。

  组织可以协商的一些方面包括

若协议不包括电费，则在电费方面获得折扣。 免费支持 降低带宽成本。

  了解租赁托管数据中心的总成本

  虽然一些托管数据中心提供商提供全包服务的定价很少见。在大多数情况下，托管数据中心的租赁成本只占总成本的一小部分，在早期阶段可能会有很多额外的成本。

  非常规成本的识别(NRC)

  当组织使用租赁托管设施的数据中心时，可能会产生许多非经常性成本(NRC)。这些成本与初始协议有关。例如，托管服务提供商可以向潜在租户收取申请费。同样，一些托管服务提供商要求客户在安装数据中心硬件之前购买电力容量。

  人们可能会发现，即使两个不同的托管数据中心提供商提供5个9的可用性，但在覆盖范围方面，托管提供商的服务水平协议(SLA)与另一个托管提供商的服务等级协议(SLA)差别很大。

  重要的是要注意非常频繁的成本(NRC)它也可能出现在未来的某个时间。例如，许多托管数据中心设施为事件支付各种类型的支持。支持事件可视为非经常性成本(NRC)，因为这种事件不规律。

  非常规成本(NRC)另一个例子可能是将数据中心硬件转移到托管数据中心设施的成本。如果你组织自己的迁移，这可能意味着租赁和转移需要一定的时间IT部门支付费用IT硬件迁移到新的数据中心空间。

  另一方面，如果托管数据中心设施用于容纳与工作负工作负荷相关的新硬件，您可能需要考虑硬件采购成本，如将硬件运输到托管数据中心设施的成本和安装，这不可避免地需要支付劳动力成本。

  值得注意的是，一些托管数据中心设施不允许客户物理访问数据中心。在这种环境下，硬件安装通过远程操作程序处理，通常按小时收费。

  评估所有非经常性成本(NRC)

  就像使用托管数据中心空间相关的一次性和非经常性成本一样，每月也有经常性成本。这些费用中最重要的是数据中心的租赁费用，但也可能有其他几个月的经常性费用(MRC)，总使用成本会显著增加。

  托管数据中心设施大多根据其使用的电量向客户收费。一些托管数据中心设施只测量数据中心设备的功耗，然后在月底向客户发送账单。但也有一些托管数据中心设施采用单独计费的方式。例如，托管数据中心设施可以检查照明和冷却等设备的总功耗，然后根据每个客户的租赁空间在客户之间分配成本。换句话说，每个客户支付的费用与他们使用的数据中心空间成正比。在这种情况下，数据中心硬件消耗的电力将单独计费。

  另一个组织可能遇到的非常规成本(NRC)是带宽消耗。在大多数情况下，托管数据中心设施不包括租赁成本中的互联网带宽。交叉连接也是如此。除了潜在的一次性设置成本外，交叉连接通常会产生非常频繁的成本(NRC)。

  一些托管数据中心设施还向客户收取强制性支持合同的费用。其支持合同通常按月或按年收费，旨在支付托管数据中心运营商为客户解决技术问题的费用。

  每个托管服务提供商都有自己的处理方式。强制性 ** 合同不一定能保证提供无限的技术支持。在某些情况下，托管数据中心服务商可能会收取年度支持费用，其中包括远程支持服务的费用，并且会按事件付费向客户收费。在这种情况下，远程支持只涵盖最基本的支持问题，如重启服务器电源或检查硬件上的指示灯状态。

  仔细审查服务等级协议(SLA)

  组织签署协议时，审查托管提供商提供的服务等级协议(SLA)非常重要。托管服务提供商通常以两种方法来定义其服务等级协议(SLA)。

  托管服务提供商定义服务等级协议(SLA)第一种方法是根据等级对数据中心进行分类。通常有四个不同的数据中心级别，每个级别都有自己的弹性级别：

第一级。数据中心不提供冗余。 第二级。在电源和散热方面提供一些最余。 第三级。冗余足以使数据中心在断电时保持72小时的运行状态。 第四级。完全冗余，断电后数据中心可在线运行96小时或更长时间。

  服务等级协议(SLA)水平通常通过多个9来表达。例如，许多数据中心声称达到5个9的可用性，这意味着数据中心的正常运行时间达到99.999%。一些数据中心运营商提供了更严格的服务等级协议(SLA)，其可用性为6个9.9999%)，甚至7个9(999.99999%)。

  无论托管数据中心提供商如何表达其服务等级协议(SLA)，检查服务等级协议(SLA)涵盖的内容极其重要。一些托管服务提供商提供涵盖所有数据中心服务的服务等级协议(SLA)。这意味着它们可以保证一定程度的可用性，如电源、散热、互联网连接，甚至技术支持。其他托管服务提供商提供的服务等级协议(SLA)仅适用于电源可用性，但可能无法保证数据中心其他服务的可用性。

  如果组织需要评估各种托管数据中心设施，以确定哪一个最适合基本需求，则每个托管服务提供商的服务水平协议(SLA)比较很重要。他们可能会发现，即使两个不同的托管数据中心设施提供了五个9的可用性，一个托管服务提供商的服务水平协议也可以覆盖范围(SLA)与另一家托管服务提供商的服务等级协议(SLA)有着很大不同。

  无论组织是为了灾难恢复而租用托管数据中心设施，还是因为数据中心的运营需求大幅增加而获得优惠租赁条款，最好的办法之一就是了解租赁成本只占最终支付费用的一部分。

  组织必须仔细阅读主要服务协议，以确定需要支付的费用。一旦你知道支付了多少费用，你就可以知道谈判的重点应该放在哪里。请记住，租金与每月的总支出无关。因此，谈判租金可能不如谈判辅助费用那么重要。